نظام تذاكر دعم (Helpdesk) للشركات

تذاكر، أقسام، SLA، وتقييم رضا العميل مع تقارير.

Multi-department

Teams

Included

SLA

الوصف الكامل

نظام Helpdesk جاهز لتنظيم دعم العملاء الداخلي والخارجي. يشمل أقسام (Departments)، أولويات، SLA، مرفقات، وتعليقات داخلية. لوحة تقارير لقياس زمن الاستجابة، الالتزام بالـ SLA، ورضا العملاء.

المميزات الرئيسية

✓SLA

✓أولويات

✓مرفقات

✓ملاحظات داخلية

✓تقارير CSAT

التقنيات المستخدمة

Laravel

MySQL

Redis

الفوائد التجارية

✓

تنظيم الدعم

✓

رفع الجودة

✓

متابعة الأداء